CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Le Site est réservé à la vente de détail à des particuliers personnes physiques agissant à des fins personnelles (le « Client »). Le Client déclare et garantit agir en tant que consommateur final des produits qu’il commande.

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») détaillées ci-dessous s’appliquent à et font partie intégrante de toutes les commandes et ventes de produits et services passées via le Site (les « Produits ») auprès de LA LUCINA par le Client.

ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations de LA LUCINA et de tout Client dans le cadre d’une vente à distance de produits proposés sur le Site.
Les produits en vente sur le Site sont destinés exclusivement aux particuliers pour leurs besoins personnels. En qualité de Client, vous déclarez ne pas être un professionnel et ne pas vous procurer les produits pour un usage commercial ou d’une façon générale afin d’en tirer un bénéfice.

Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande sur le Site (la « Commande »).
Le Client reconnait avoir pris connaissance des présentes CGV préalablement à la validation de sa commande sur le Site et garantit disposer pleinement de la capacité juridique pour utiliser le présent service de vente en ligne. Toute validation de Commande implique l’entière adhésion au CGV.

MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTES

LA LUCINA se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à une vente est celle figurant en ligne sur le Site au moment de la Commande.

FONCTIONNEMENT DU SITE

Le Site appartient à et est géré par LA LUCINA.
Le Site est accessible à tous les utilisateurs du réseau internet par principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par LA LUCINA ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure. LA LUCINA ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du Site.
LA LUCINA ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption notamment en cas de trop forte affluence (trafic et/ou activité sur le Site anormalement élevée). LA LUCINA peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du Site ou de son contenu. LA LUCINA ne peut non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau.
LA LUCINA se réserve le droit de faire évoluer le Site, pour des raisons techniques ou commerciales. Lorsque ces modifications n’altèrent pas les conditions de la fourniture des services, de manière substantielle et négative, le Client peut être informé des modifications intervenues, mais son acceptation n’est pas requise.

DISPONIBILITE ET DESCRIPTION DES PRODUITS OFFERTS A LA VENTE PAR LA LUCINA

LA LUCINA propose à la vente en ligne des produits, principalement des bijoux.

Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel.

Chaque Produit affiché sur le Site est accompagné d’un descriptif (taille, couleur, matière, composition etc.) et de sa disponibilité.

LA LUCINA s’efforce de s’assurer que les informations, y compris les descriptions de Produits, les dimensions et les couleurs fournies sur le Site sont exactes et complètes.

Il est précisé que LA LUCINA n’accepte que le retour de Produits intacts et non portés, ces deux conditions étant contrôlées avant la remise en stock des Produits retournés.

PRIX DES PRODUITS, MODALITES DE PAIEMENT

5.1. Prix des Produits

Les prix de vente des Produits sont ceux affichés en Euros sur le Site au moment de l’achat.
Les prix indiqués sur le Site incluent les taxes de vente mais excluent les frais de port et autres taxes sauf indication contraire.
Les taxes de vente, d’utilisation ou autres taxes varient selon l’endroit où les Produits sont expédiés.
Les Produits sont payables comptant lors de la Commande effective.

5.2. Modalités de paiement via STRIPE

Le règlement des Produits s’effectue directement et exclusivement via la plateforme sécurisée et à distance du prestataire de paiement STRIPE : Stripe Payments Europe, Ltd.
Le règlement de la Commande se fait exclusivement par carte bancaire. Les cartes acceptées sont les suivantes : CARTE BLEUE / VISA / MASTERCARD.
Toutes les opérations financières (paiement) effectuées par le Client via le Site sont ainsi soumises aux conditions générales de STRIPE accessibles via le lien suivant : Politique de confidentialité (stripe.com)
LA LUCINA n’a pas accès aux données de paiement des Clients qui sont directement transmises STRIPE.
Lors de chaque transaction, STRIPE et les banques de l’émetteur du paiement procèdent à une analyse de la transaction, afin de limiter les risques de comportements frauduleux. A l’issue de cette analyse, certaines Commandes pourraient être bloquées. Si l’émetteur de la carte de paiement refuse le paiement, le Client doit contacter directement l’émetteur de votre carte pour résoudre ce problème.

En toute hypothèse, LA LUCINA ne saurait être tenue responsable de tout refus de procéder à une Commande bloquée pour suspicion de fraude.
Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire lors de la Commande vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des Produits commandés. Le cas échéant, une notification d’annulation de Commande pour défaut de paiement est envoyée au Client par LA LUCINA sur l’adresse e-mail communiquée par le Client lors de la passation de la Commande.
LA LUCINA n’assume aucune responsabilité pour les paiements effectués via le service STRIPE sur le Site. Toute contestation, litige et revendication concernant l’achat ou le remboursement d’un Produit et de manière générale toute dysfonctionnement du processus de paiement devra être adressée à STRIPE. Toute contestation et litige doit être réalisée dans le respect des indications et conditions précisées dans les conditions générales de STRIPE.

PROCESSUS DE COMMANDE

Le processus de commande sur le Site comprend les étapes suivantes :

Ajouter au panier d’achat: Le Client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite, dans la limite des stocks disponibles.

Commande: Le passage de la commande nécessite la communication des informations nécessaires au traitement de la commande : nom et prénom, adresse postale de livraison et/ou de facturation, téléphone et adresse email. Il n’est pas nécessaire de créer un Compte Client pour passer Commande sur le Site.
Mode et frais de livraison: Sélection de la formule de livraison en fonction des délais indiqués et des frais correspondants.
Vérification et validation de la Commande : Après avoir vérifié le récapitulatif de Commande et avant validation de celle-ci, le Client se doit d’avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

Paiement: Le paiement en ligne de la Commande s’effectue par carte bancaire via la plateforme STRIPE. Le paiement en ligne de la Commande s’effectue par la communication des coordonnées bancaires (numéros, date de validité et cryptogramme visuel de la carte) et par un clic définitif sur “VALIDER”.

Confirmation et récapitulatif de la Commande: Une fois le paiement effectué, un email de confirmation récapitulant la Commande (Produit(s), prix, disponibilité du(es) Produit(s), quantité…), contenant un numéro de référence sera adressé au Client par LALUCINA. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par LA LUCINA du contenu de sa Commande.
Cette confirmation de Commande constitue l’acceptation de LA LUCINA de la Commande et atteste de l’existence d’un contrat de vente juridiquement contraignant.

6.LIVRAISON

6.1. Suivi de la Commande

Dès l’expédition de la Commande, LA LUCINA enverra au Client une confirmation d’expédition de la Commande par e-mail.

6.2. Délais et modes de livraison

Les délais de livraison varient selon l(es) Produit(s) concerné(s), la formule choisie et la destination de la Commande. Les transports sont assurés par les services de Mondial Relay.

Livraison en point relais :

Livraison vers un point de dépôt avec un délai moyen de trois (3) à dix (10) jours ouvrés selon la destination de livraison indiquée. Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours consécutifs à compter de l’arrivée du colis au point relais pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à LA LUCINA.

6.3. Coûts et frais de livraison

Le montant des frais de livraison varie en fonction du(es) Produit(s) concernés, de la formule de livraison choisie et de la zone de livraison.
Ces montants sont indiqués au moment du passage de la Commande.

Livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse transmise par le Client.

LA LUCINA rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des Produits, les risques de perte ou d’endommagement des Produits lui sont transférés. Il appartient donc au Client de notifier au transporteur toute éventuelle réserve sur le Produit livré. En outre, lorsque le Client se charge de l’acheminement du Produit, les risques sont transférés au Client lors de la remise du Produit au transporteur.

En cas de retard d’expédition, un e-mail sera adressé au Client pour lui proposer un nouveau délai de livraison.

En cas de dépassement du délai de livraison, et tant que la livraison du Produit ne sera pas effective, le Client pourra demander l’annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de quatorze (14) jours de sa demande le remboursement des sommes versées à l’occasion de la Commande.

En cas d’impossibilité d’effectuer la livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande par LA LUCINA.

DROIT DE RETRACTATION : ECHANGES ET REMBOURSEMENT

7.1. Délais et modalité de la rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation du présent contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à compter de la date à laquelle ce dernier ou un tiers désigné par le Client (autre que le transporteur), a réceptionné le(s) Produit(s) objet(s) de la Commande
Le Client pourra communiquer sa décision d’exercer son droit de rétractation dans ce délai de quatorze (14) jours en adressant à LALUCINA le formulaire de rétractation, autrement une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, accessible à l’Article 9.2 des présentes ou à partir de son Compte Client.

Le Client renvoie la Commande, à ses frais, à moins que le retour ou l’échange ne soit nécessaire en raison du non-respect d’un engagement de LALUCINA au titre des présentes, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 221-21 du Code de la Consommation.
Le droit de rétractation du Client ne peut être exercé pour un Produit porté ou endommagé. Tous les Produits doivent être retournés neufs, non lavés, non portés, non altérés et dans leur état et dans leur emballage d’origine (emballage d’origine, conservation de l’étiquette, copie de la facture, le Produit n’ayant subi aucune altération), ce que le Client reconnait et accepte expressément.

7.2. Demande/formulaire de rétractation

Le formulaire ci-dessous est à retourner dans les 14 (quatorze) jours suivants la date de réception des Produits :

Par voie postale : LALUCINA, 9 rue des alouettes 35150 Janzé.

Par email : lalucinabijoux@gmail.com

« Par la présente, je, soussigné, ___________________________ (nom du Client), vous notifie ma décision de rétractation de la commande __________ du __________, portant le numéro __________.

Nom du Client : ____________________________,

Adresse mail du Client_______________________________,

________________________________,

Fait le ________________,

A ________________,

Signature du Client »

7.3. Remboursement

Le remboursement de la Commande par LALUCINA s’effectue au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle LALUCINA aura réceptionné le Produit.

Une fois le remboursement traité, le Client sera averti par e-mail.

LALUCINA effectue le remboursement en créditant la même carte de paiement que celle qui aura été utilisée pour le paiement de la Commande. Si ce moyen de paiement a expiré, le Client doit contacter le Service-Client pour modifier le mode de remboursement. LALUCINA ne pourra être responsable du retard dans le remboursement.

LALUCINA ne prend pas en charge les frais de renvoi du(es)dit(s) Produit(s) concerné(s) par la rétractation qui restent à la charge du Client.

GARANTIES LEGALES

Les Produits livrés bénéficient, conformément aux dispositions légales, de la garantie de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant le produit et le rendant impropre à l’utilisation.

Afin de faire valoir ses droits, le Client doit :

1) Informer par écrit le Service Clients de LALUCINA de l’existence de la non-conformité du Produit livré ou du vice caché affectant le produit dans un bref délai à
compter de sa découverte.
2) Renvoyer le Produit concerné au Service Clients.

Les Produits doivent être retournés à LALUCINA avec l’ensemble des éléments dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions.

Lorsque le Client agit en garantie légale de conformité, il :

bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la livraison du Produit pour agir ;
peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit concerné sous réserve de disponibilité et des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ;
est dispensé de prouver l’existence du défaut de conformité du produit durant les vingt-quatre (24) mois suivant sa délivrance.
peut obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix (remboursement partiel du Produit)

Dans le cadre de la garantie légale contre les vices cachés, le Client :

Dispose d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour mettre en œuvre la garantie légale contre les vices cachés du produit vendu au sens de l’article 1641 du Code civil.
Peut choisir entre la résolution de la vente (reprise du Produit et remboursement total) ou obtenir une réduction de prix (remboursement partiel du Produit) conformément à l’article 1644 du Code civil.

LIMITATION DE RESPONSABILITE

LALUCINA ne saurait voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des obligations qui serait imputable au Client, ou serait imputable au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure, conformément à l’article L221-15 du Code de la consommation.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les éléments reproduits sur le Site sont la propriété exclusive de LALUCINA et sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques, et le droit de la concurrence déloyale. Toute reproduction et toute diffusion de ces éléments, sans autorisation préalable et expresse de LALUCINA, expose les contrevenants à des poursuites judiciaires.

DONNEES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles des Clients est détaillé dans la Politique de confidentialité de LA LUCINA

LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV ainsi que toute Commande passée sur le Site sont régies par la loi française, sauf disposition d’ordre public contraire.

Pour toute réclamation, merci de contacter le Service Clients de LALUCINA.

LALUCINA, accusera bonne réception de cette réclamation dans un délai de dix (10) jours ouvrables à compter de sa réception et y apportera une réponse dans un délai d’un (1) mois maximum, sauf circonstances particulières dûment justifiées.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, LALUCINA propose un dispositif de médiation de la consommation.

Dans l’hypothèse où le Client ne serait pas satisfait de la réponse apportée à sa réclamation par LALUCINA, il peut s’adresser gratuitement au médiateur du CNPM MÉDIATION CONSOMMATION, en déposant sa réclamation sur le site : https://cnpm-mediation-consommation.eu.

Attention, l’envoi d’une réclamation écrite à LALUCINA est une condition préalable obligatoire à la saisine du médiateur.

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013 du 21 mai 2013 sur le règlement extrajudiciaire des litiges, la Commission Européenne a également mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Les procédures de réclamation et/ou de médiation s’appliquent sans préjudice de la possibilité pour le Client d’introduire une action devant les tribunaux compétents.

NOUS CONTACTER – SERVICE CLIENTS

Le Service Clients de LALUCINA est à votre disposition pour toute question concernant les Produits ou le présent service de vente en ligne. Ce service est joignable entre 8h et 17h, hors jours fériés :

Par e-mail : lalucinabijoux@gmail.com
Par courrier : La Lucina, 9 rue des alouettes 35150 Janzé

POLITQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité est éditée par la société LALUCINA, micro entrepreuve situé au 9 rue des alouettes 35150 Janzé.

LA LUCINA propose un site Internet (ci-après le « Site ») accessible à l’adresse url : https://www.lalucina.com/ en navigation libre aux internautes visitant le Site (ci-après le(s) « Utilisateur(s) ») afin de présenter son activité et de vous permettre de nous contacter.

A cet égard, nous nous montrons particulièrement sensibles au respect de votre vie privée quant à la protection de vos données personnelles en sa qualité de responsable de traitement.

La présente politique de confidentialité se concentre sur les traitements mis en œuvre par LA LUCINA. LA LUCINA s’engage ainsi à assurer la conformité des traitements opérés en sa qualité de responsable de traitement conformément à la règlementation relative aux données à caractère personnel et notamment à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » telle que modifiée et au Règlement général sur la protection des données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil en date du 27 avril 2016 dit « RGPD » (ci-après la « Règlementation »).

Nous vous informons que la fonctionnalité de paiement du Site utilise des outils et des services fournis par STRIPE. STRIPE collectera les informations de paiement requises et agit par conséquent, également en tant que responsable de traitement. Le paiement sera ensuite effectué via STRIPE. Les règles de protection des données à caractère personnel de STRIPE seront alors appliquées : https://paymentforstripe.com/fr/privacy ou https://stripe.com/fr/privacy

Dans le cadre de la présente politique, l’expression « Données Personnelles » désigne toute donnée qui se rapporte à l’Utilisateur permettant de l’identifier directement ou indirectement.

1.DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

Nous collectons vos Données Personnelles, notamment par le biais de formulaires (lors de la création d’un compte client ou du passage de la commande) ou lors de votre navigation sur le Site.

À l’exception de certaines informations strictement nécessaires à votre navigation sur le Site, la décision de nous fournir vos Données Personnelles est volontaire. Le refus de fournir vos données à caractère personnel à LA LUCINA n’induira aucune conséquence négative majeure.

Si vous communiquez à LA LUCINA des Données Personnelles que vous avez directement ou indirectement collectées auprès d’une personne, il est de votre responsabilité de veiller à ce que la personne concernée vous ait autorisé à partager ses Données Personnelles avec LA LUCINA et qu’elle soit dûment informée de la présente politique de confidentialité.

Vos données personnelles peuvent avoir été fournies directement à LA LUCINA par vos soins (par exemple lorsque vous complétez un formulaire disponible sur le Site) ou obtenues indirectement auprès de tiers par divers moyens technologiques (notamment par le biais de cookies).

En principe, les activités de traitement de Données Personnelle de LA LUCINA ne conduisent pas à la collecte de données sensibles par le biais du Site ou par d’autres moyens. Dans les cas où LA LUCINA serait amenée à collecter et à traiter des données sensibles, elle le réaliserait conformément aux exigences légales en matière de protection de la vie privée.

1.1Par le biais de formulaires

Par le biais des différents formulaires présents sur le Site les Données Personnelles suivantes sont susceptibles d’être collectées et traitées par LA LUCINA :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email, pays/ville de résidence ;
Données de navigation : adresse IP, fournisseur de service Internet, type de navigateur utilisé, système d’exploitation, les pages du Site visitées, la date et l’heure d’accès, ou encore des données comportementales relatives à l’analyse comportementale des actions et des choix effectués

Tout Utilisateur s’engage à ne communiquer que des données exactes, complètes, régulièrement mises à jour sur son identité, ses contenus, et ses informations de manière générale. LA LUCINA ne saurait en aucun cas engager sa responsabilité en cas de communication de données illicites ou contraire à l’ordre public.

Certaines Données Personnelles doivent impérativement être délivrées afin de pouvoir bénéficier de certaines fonctionnalités du Site (par exemple, pour vous envoyer sa newsletter, LA LUCINA a impérativement besoin de votre adresse email). Dans ces cas, le refus de délivrer de telles informations pourrait avoir pour conséquence de limiter l’accès de l’Utilisateur à certains services ou certaines fonctionnalités proposées par le Site.

Hormis ces cas, l’Utilisateur est libre de fournir ou non tout ou partie de ses Données Personnelles.

1.2. Lors de la navigation sur le Site – Cookies

LALUCINA informe l’Utilisateur qu’elle dépose des technologies de traçage telles que des cookies sur son terminal lorsque celui-ci navigue sur le Site.

Les cookies sont des traceurs déposés et/ou lus, par exemple lors de la consultation d’un site internet et stockés dans le navigateur de votre terminal. Ils permettent de reconnaître le navigateur de votre ordinateur et de conserver des informations pendant la durée de validité du cookie concerné.

Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies utilisés sur le Site, leur finalité et comment les désactiver.

Cookies strictement nécessaires :

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site, à l’utilisation de ses fonctionnalités les plus importantes et à la fluidité de la navigation. Il s’agit notamment de dispositifs de sécurité, de fonctionnalités permettant un accès facile. Ces cookies ne peuvent pas être dé

Conformément à la Réglementation applicable sur la protection des Données à caractère personnel, nous ne demandons pas votre consentement pour utiliser ces cookies car ils sont nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du Site.

Cookies fonctionnels :

Ces cookies permettent d’améliorer la qualité de la navigation sur le Site, notamment par la sauvegarde de vos préférences exprimées durant la visite sur le Site. Les informations recueillies via ces cookies sont anonymes et ne permettent pas de vous identifier. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d’audience :

Ces cookies sont utilisés sur le Site pour servir à la production de statistiques anonymes. Ils permettent de reconnaître les Utilisateurs, de les compter et d’identifier la façon dont ils se déplacent sur le Site lorsqu’ils l’utilisent. Cela permet ainsi d’améliorer le fonctionnement du Site, par exemple en s’assurant que les Utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent. Ils peuvent être désactivés.

Cookies publicitaires :

Ces cookies permettent de vous envoyer des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt. Ils sont notamment utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Le refus de ces cookies de ciblage n’a pas d’impact sur l’utilisation du Site. Cependant, le fait de refuser les cookies de ciblage n’entraînera pas l’arrêt de la publicité sur le Site ou sur Internet. Cela aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêt ou de vos préférences. Ces cookies sont principalement des cookies tiers, ils peuvent être désactivés.

Cookies de réseaux sociaux :

Lorsque l’Utilisateur utilise un des boutons de partage se trouvant sur le Site, un cookie peut être installé par le réseau social concerné afin de partager le contenu instantanément sur le réseau social. Le Site ne bloque pas les cookies de ces sites tiers et n’a aucune prise sur leur implantation. Vous êtes invité à consulter la politique de ces réseaux sociaux en matière de cookies pour plus d’information .

Gestion des cookies :

Vous pouvez gérer, désactiver ou autoriser les cookies en indiquant vos choix sur le gestionnaire de tag accessible lors de sa première visite par le biais du bandeau cookies.

L’Utilisateur peut également gérer ses cookies de manière globale en modifiant les paramètres de son navigateur Internet en suivant le lien ci-après :

Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/HT1677

2. FINALITES DES TRAITEMENTS MIS EN ŒUVRE

Les informations que vous nous communiquez en utilisant le Site permettent la gestion de l’accès et de l’utilisation du Site.

Plus précisément, les Données Personnelles recueillies dans le cadre de la navigation, de l’accès et de l’utilisation du Site font l’objet d’un traitement afin de répondre aux finalités suivantes :

Gestion des commandes : LALUCINA traite les Données Personnelles des Utilisateurs qui créent un compte utilisateur et qui passent commande sur le Site.
Gestion des prospects et des clients : LALUCINA traite les Données Personnelles des Utilisateurs qui la contactent via le formulaire « Service Client » afin de traiter leur demande.
Marketing : LALUCINA traite les Données Personnelles afin de gérer l’abonnement de l’Utilisateur à la newsletter.

Les traitements ayant pour finalité le marketing nécessitent le consentement de l’Utilisateur. Ce dernier peut à tout moment se désinscrire de ces communications.

3. BASES LEGALES DE LA COLLECTE

Les bases légales des traitements effectuées par LALUCINA à partir du Site ne peuvent être que les suivantes :

les intérêts légitimes de LALUCINA n’outrepassant pas les propres intérêts des Utilisateurs ;
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ; ou
le consentement de l’Utilisateur.

Lorsqu’en application de la Règlementation, un traitement de Données Personnelles requiert votre consentement LALUCINA s’assure de recueillir au préalable ledit consentement.

LALUCINA s’interdit de traiter les Données Personnelles des Utilisateurs pour des finalités autres que celles initialement convenues sans les en avoir préalablement informé et recueilli à nouveau leur consentement pour le nouveau traitement, à moins que le traitement ne soit requis ou autorisé par la loi, ou qu’il ne relève de votre intérêt vital.

4. DUREES DE CONSERVATION DES DONNEES

LALUCINA informe l’Utilisateur que les Données Personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées ci-avant et conformément à la Règlementation. La durée de conservation de vos Données Personnelles varie en fonction du type de Données Personnelles et des finalités du traitement.

Nous conserverons vos Données à caractère personnel présentes sur votre/vos comptes Utilisateur jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte.

Certaines Données Personnelles pourront être conservées (factures, devis, avoirs) pendant une durée commercialement raisonnable, à des fins de sauvegarde, d’archivage ou d’audit. Le délai obligatoire de conservation est notamment de dix (10) ans pour les factures.

Les Données Personnelle issues des cookies et traceurs seront conservées pour une durée de treize (13) mois à compter de leur collecte.

Enfin, les Données Personnelles collectées à des fins de marketing (newsletter) seront conservées – sauf désabonnement – pendant une durée de trois (3) ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de l’Utilisateur.

5.OBLIGATIONS DE LA LUCINA

En sa qualité de responsable de traitement, et conformément à la Réglementation, LA LUCINA s’engage à :

Ne collecter les Données Personnelles que pour les strictes finalités décrites ci-avant ;
Mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement ;
Restreindre les accès aux Données Personnelles des Utilisateurs aux seules personnes dûment habilitées à cet effet ;
Sensibiliser et former son personnel au traitement des Données Personnelles ;
Garantir aux Utilisateurs tous leurs droits d’accès, de portabilité, d’effacement, de rectification et d’opposition pour la collecte et le traitement de leurs données ;
Notifier à l’autorité de contrôle compétente toute faille de sécurité présentant un risque élevé pour les droits et libertés des Utilisateurs dans les soixante-douze (72) heures suivant la découverte de la violation

6. EXERCICE DES DROITS DES UTILISATEURS

L’Utilisateur est dûment informé qu’il dispose à tout moment, au préalable, au cours ou à la suite du traitement, d’un droit d’accès, de copie, de rectification, d’opposition, de portabilité, de limitation et de suppression des Données Personnelles qui les concernent.

Dans la mesure où le traitement de ses Données Personnelles est basé sur son consentement, l’Utilisateur a le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante lalucinabijoux@gmail.com, sous réserve de justifier de son identité.

En outre, l’Utilisateur dont les Données Personnelles sont collectées peut introduire une réclamation devant l’autorité de contrôle compétente s’il estime que ses droits n’ont pas été respectés. Pour davantage d’informations, vous pouvez consulter vos droits sur les sites des autorités compétentes (en France, il s’agit de la Commission nationale Informatique et Libertés (Cnil), autorité de contrôle compétente située 3, place de Fontenoy 75007 Paris.).

Les autorités de contrôle compétentes sont listées sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

7. INTRUSION FRAUDULEUSE

En cas d’intrusion frauduleuse dans ses systèmes, de vol, de destruction, de perte, d’altération, de divulgation, d’accès non autorisé, ou de tout autre acte de malveillance, LALUCINA s’engage, si la dite intrusion engendre un risque élevé pour les droits et libertés des Utilisateurs, à notifier à ces derniers (i) la nature de l’intrusion, (ii) les conséquences probables liées à l’acte de malveillance, (iii) les mesures proposées afin de remédier à l’acte de malveillance, dans un délai de soixante-douze (72) heures à compter de la connaissance de cette intrusion.

L’acte de malveillance présentant un risque important pour les droits et libertés des Utilisateurs sera communiqué à l’autorité de contrôle compétente.

8.PERSONNES HABILITEES A ACCEDER AUX DONNEES DES UTILISATEURS

Les données de l’Utilisateur ne sont accessibles qu’aux personnes dûment habilitées par LALUCINA à des fins de gestion, d’administration ou de maintenance du Site, à l’exclusion de toute utilisation commerciale, et le cas échéant, aux fins de mise en œuvre des droits des Utilisateurs sur leurs données (notamment droit d’accès, de retrait, de rectification, d’opposition, de portabilité, d’oubli).

9. SPECIFICITES POUR LES MINEURS DE 16 ANS

Le Site ne vise pas comme public les mineurs de moins de 16 ans.

Toutefois, si des informations étaient recueillies sur un mineur de moins de 16 ans à partir du Site, le représentant légal du mineur devra donner son accord préalable et valider la communication des Données Personnelles.

10. MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

LALUCINA se réserve le droit de procéder à toute modification de la présente politique de confidentialité, notamment en fonction de l’évolution de la législation et réglementation en vigueur, étant précisé toutefois qu’elle en informera dûment l’Utilisateur.

Date de la politique de confidentialité : 29 aout 2023